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汉德保售后服务与保修承诺书

文章出处:汉德保(HDB MOTOR)电机 人气:1064发表时间:2023-04-14

汉德保电机秉承“用心做好电机,树立品质意识为核心价值观”的经营理念,一直致力于微电机的控制研发与生产。公司售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。

我们承诺向我们的用户提供高品质的产品,出厂资料配件齐全;我们承诺向我们的用户提供优质及时的售前、售中、售后服务,了解和解决客户的问题。

保修期:

1、本公司销售的产品(驱动器保修3年,步进电机产品保修18个月)自销售之日起,一个月内,出现故障,您可以选择维修、换货或退货。

2、如需现场技术支持,我公司提供上门服务,如在硬件保修期外的用户要承担相应更换硬件的成本,我公司不会追加其他费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将产品带回公司维修,维修好后免费将产品寄回给您。

汉德保售后

维修流程:

1、在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在24小时内到达现场,正常情况下7个工作日内修复故障(含送修)。

2、在产品维修工程中,在7天内无法修复故障,为不影响用户使用,我公司将免费提供备机或代用备件使用。

3、安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维护保养。

保修限制:

1、人为划伤、磕碰或不恰当的接线,如电源正负极接反和带电拔插。

2、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

3、未经许可擅自更改内部器件。

4、超出电气和使用环境。

5、环境散热太差。

免责申明:本产品和样品所涉及的产品规格、技术参数仅供参考,为了致力于提升产品可靠性和性能,我司保留更改权利,恕不另行通知。

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此文关键词:售后服务与保修

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